Авто-Обозрение

Отчет составлен на основании опроса американских автовладельцев. Авторы обзора, который считается одним из самых авторитетных в отрасли, пришли к выводу, что Toyota постепенно теряет репутацию производителя самых качественных автомобилей в мире, уступая свои позиции американскому автогиганту Ford и другому японскому автопроизводителю — Honda Motor.

J.D. Power and Associates, основанная в 1968 году, публикует отчеты IQS уже более двадцати лет. Компания составляет отчеты на основе результатов опросов владельцев новых автомобилей, проводящихся через три месяца после покупки. Автопроизводители и отдельные модели оцениваются исходя из количества замеченных неисправностей на каждые сто проданных автомобилей. Эксперты J.D.Power and Associates опросили 450 владельцев каждой модели, всего в исследовании приняли участие 97 тыс. американцев.

По словам руководителя аналитического управления J.D.Power and Associates Нила Оддса, «результаты исследования содержат обнадеживающие данные для Ford Motor». Автомобили этого американского производителя заняли первые места рейтинга в 5 из 19 сегментов. Спортивные Ford Mustang и Mazda MX-5 Miata (33% Mazda принадлежит компании Ford), дорогие Lincoln Mark LT и Lincoln MKZ, а также среднеразмерный Mercury Milan заняли первые места в своих категориях. Брэнд Honda признан наиболее надежным в сегменте автомобилей среднего класса: Honda Civic и CR-V получили первые места среди соответственно компактных седанов и компактных многофункциональных автомобилей MAV (эта категория объединяет кроссоверы и внедорожники). На вершину списка в нынешнем году попали лишь четыре автомобиля Toyota — внедорожники 4Runner, Sequoia, Tacoma и Lexus RX350/RX400h. В прошлом году японский автопроизводитель занял первые места в 11 сегментах.

Автомобили General Motors (GM) и DaimlerChrysler показали результаты ниже среднего. Так, автомобили Cadillac, подразделения GM, сильно упали в рейтинге на фоне увеличения количества неполадок на 100 машин до 135 случаев со 117 в прошлом году. Автомобили Mercedes оказались лишь на пятом месте по надежности. Авторы доклада сообщили, что из машин, представленных во всех категориях, меньше всего поломок у Porsche Boxter, которая еще и заняла первое место в категории компактных дорогих спорткаров. Как в минувшем, так и в нынешнем году на каждые 100 автомобилей этой марки приходится всего 91 неисправность. В среднем по рейтингу этот показатель составляет 125 неисправностей, в минувшем году — 124.

Данные J.D. Power and Associates стали одним из первых реальных подтверждений опасений по поводу ухудшения качества автомобилей Toyota, высказанных отраслевыми экспертами чуть более месяца назад. В конце апреля были подведены итоги продаж автомобилей в мире в январе-марте. Согласно им, впервые за 76 лет американская General Motors уступила первое место Toyota (см. Ъ от 24 апреля). Тогда аналитики, в частности, представитель японского подразделения Credit Suiss Кодзи Эндо, предполагали, что быстрый рост объемов производства приведет к потере традиционного лидерства Toyota в области качества автомобилей.

Марина Чистякова, Коммерсантъ